Preguntas Frecuentes

¿Dónde estamos ubicados y desde dónde despachamos?

Nosotros estamos ubicados en la ciudad de Santiago, Región Metropolitana. 

¿Qué días despachamos?

Los despachos se realizan de lunes a  viernes  entre 10:00 y 15:00 horas en la Región Metropolitana. 

¿Cuánto tiempo demorará mi pedido en llegar?

Te enviaremos tu pedido  dentro de 2 a 5 días hábiles en Región Metropolitana.

Para regiones te enviamos tu pedido a través de un courier nacional y por pagar , la realizaremos dentro de 2 a 5 días hábiles,  y recibirás  tu pedido dependiendo del lugar donde estés,  pero no debería tardar más de 7 días hábiles. 

Una vez que hayas realizado tu compra nos comunicaremos contigo para coordinar la entrega de tu pedido..

¿Cuáles son las comunas de la provincia de Santiago, con reparto gratuitos por compra superior a $15.000?

Las comunas de la provincia de  Santiago con reparto gratuito por compras superior a $15.000 son :

Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Granja, La Florida, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Miguel, San Joaquín, San Ramón, Santiago y Vitacura. 

¿Cómo puedo consultar el estado de mi compra?

Para conocer el estado de tu compra una vez coordinado la fecha y hora de despacho, nos puedes contactar por teléfono, whatsapp o correo electrónico.

¿Qué pasa si me equivoqué en ingresar mi dirección de envío?

Si te equivocaste en la dirección de envío, debes comunicarte rápidamente con nosotros al correo contacto@donafidelia.cl, incluyendo la dirección correcta.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través de Tarjetas de Crédito, Redcompra y Transferencia Bancaria.

¿Cómo hago para comprar un producto?

Sólo debes seleccionar el o los productos, agregándolos al Carrito de Compra. Luego, debes finalizar la compra ingresando tus datos personales, dirección de envío y forma de pago.